商城管理后台用户手册
TG商城管理后台用户手册
一、引言
本手册旨在为使用商城管理后台的用户提供全面、清晰的操作指引，帮助您高效管理商城的各项业务。通过阅读本手册，您将了解商城管理后台的功能模块、操作流程以及注意事项，确保商城运营的顺利进行。本手册适用于商城运营管理人员、客服人员、商品管理人员等所有使用商城管理后台的人员。
二、系统概述
2.1 系统功能简介
商城管理后台涵盖商品管理、订单管理、用户管理、营销管理、数据统计等核心功能模块，可满足商城从商品上架到售后处理，从用户维护到营销推广的全流程管理需求。通过可视化界面和便捷操作，让复杂的管理工作变得简单高效。
2.2 系统登录
登录地址：在浏览器地址栏输入商城管理后台指定网址，进入登录页面。
登录流程：
在登录页面输入已分配的用户名和密码。
2. 输入正确的验证码（若开启验证码功能）。
3. 点击 “登录” 按钮，验证通过后进入商城管理后台主界面。
注意事项：
1.请妥善保管用户名和密码，避免泄露。建议定期修改密码，增强账户安全性。
2.若忘记密码，可点击登录页面的 “忘记密码” 链接，按照提示通过绑定的手机进行密码重置。
三、核心功能操作指南
3.1 租户管理
3.1.1 新增租户
操作路径：进入管理后台后，点击左侧导航栏中的 “系统管理”，选择“租户管理”，再选择 “租户列表”。
操作步骤：
新增租户，填写租户信息包括（租户名、租户套餐、联系人、联系手机、用户名称、用 户密码、账号额度、过期时间、绑定域名、语言地区编号、配送地区编号、租户状态），以上信息填写完毕后，点击确定。人工审核通过后，会成为商城租户。
2.租户套餐，我们会根据不同租户情况，给出不同的租户套餐包括（会员中心、商城系统）
3.2 商品中心
3.2.1 添加商品
1.操作路径：进入管理后台后，点击左侧导航栏中的 “商城系统”，选择“商品中心”，再选择 “商品列表”。
2.操作步骤：
1.点击 “新增商品” 按钮，进入商品信息编辑页面。
2. 填写商品基本信息，包括商品名称、商品分类、品牌、商品关键字、商品简介、商品封面图、商品轮播图。
3.填写商品价格库存，包括分销类型、商品规格（可设为单规格、多规格）；注意多规格需要添加商品属性。
4.设置商品的物流信息，即为配送方式、（目前只支持快递发货），选择运费模板。
填写商品详情，上传商品详情页图片。
填写其他设置：包括商品排序、赠送积分、虚拟销量（一般此栏为默认即可）。
7.完成所有信息填写后，点击 “保存” 按钮，商品便上架完成。
注意事项：
注意：商品分类、品牌、商品属性、运费模板需提前填写，在“商品中心”下“商品分类”、“商品品牌”、“商品属性”中填写；运费模板在“订单中心”下“配送管理”“快递发货”“运费模板”中填写。
2.商品信息务必填写准确、完整，避免因信息错误导致用户误解或售后纠纷。
3.2.2 商品编辑与下架
操作路径：在 “商品列表” 中，找到需要操作的商品，点击对应的 “编辑” 或 “下架” 按钮。
操作步骤：
1.商品编辑：点击 “编辑” 按钮后，进入商品信息修改页面，可对商品的各项信息进行修改，修改完成后点击 “保存” 即可。
2.商品下架：点击 “下架” 按钮，系统会提示确认操作，确认后商品将从商城前台下架，不再展示给用户。若后续需要重新上架，可在 “已下架商品” 列表中找到该商品，点击 “上架” 操作。
注意事项：
1.商品编辑时，对于已产生订单的商品，部分关键信息（如价格、规格等）的修改可能会影响订单处理，建议谨慎操作，并提前与相关部门沟通。
2.商品下架后，仍可在后台查看相关销售数据和用户评价。
3.3 订单中心
3.3.1交易配置
操作路径：进入管理后台后，点击左侧导航栏中的 “商城系统”，点击“订单中心”，选择“交易配置”
操作步骤：
可依次填写售后，包括退款理由、退货理由；配送。包括：是否启用包邮、满额包邮；分销，包括分佣启用、分佣模式、分销关系绑定、分销海报图等
3.3.2 订单查看与处理
操作路径：进入管理后台后，点击左侧导航栏中的 “商城系统”，点击“订单中心”，选择“订单列表”
操作步骤：
1.订单列表默认展示所有状态的订单，可通过筛选条件（如订单状态、支付方式、创建时间、订单来源、订单类型、配送方式、聚合搜索等）快速查找特定订单。
2.点击订单编号，可查看订单详细信息，包括买家信息、商品清单、订单金额、支付状态、物流状态等。
3. 根据订单状态进行相应处理：
1.待发货订单：确认订单信息无误后，联系物流发货，并在系统中填写物流单号，更新订单物流状态为 “已发货”。
2.已发货订单：跟踪物流信息，若买家反馈物流异常，及时联系物流公司处理。
3.待收货订单：若买家对商品有疑问，及时沟通解答，等待买家确认收货。
4.售后订单：根据买家提交的售后申请（如退货、换货、退款等），审核申请原因和提供的凭证，按照商城售后政策进行处理，更新订单售后状态。
3.3.3 售后退款
操作路径：进入管理后台后，点击左侧导航栏中的 “商城系统”，点击“订单中心”，选择“售后退款”
操作步骤：
选择退款订单，点击处理退款，进入售后订单详情页，点击同意售后，再点击确认退款即可退款成功；反之拒绝售后即拒绝退款。
3.4 营销中心
3.4.1 优惠券
操作路径：点击左侧导航栏中的 “营销中心”，进入优惠券列表页面。
操作步骤：
1.创建优惠券：点击 “新增优惠券” 按钮，设置优惠券基本信息，包括优惠券名称、优惠券类型（如通用券、商品券、品类券等）、优惠类型（满减、折扣）、使用条件（如满减金额、折扣比例、适用商品范围、领取方式、限领个数等）、发放数量、有效期等。
2.查看优惠券使用情况：在领券记录中，可查看已发放优惠券的使用状态（如已使用、未使用、已过期等）。
3.4.2 秒杀活动
操作路径：点击左侧导航栏中的 “营销中心”，选择秒杀活动，
操作步骤：
秒杀时段设置：新增秒杀时段，包括（秒杀时段名称、开始时间点、结束时间点、秒杀轮播图、活动状态）
秒杀商品设置： 添加秒杀商品，包括（秒杀活动名称、活动开始时间、活动结束时间、秒杀时段、总限购数量、单次限购数量、排序、秒杀活动商品选择、秒杀库存、秒杀价格）
3.4.3 拼团活动
1. 操作路径：点击左侧导航栏中的 “营销中心”，选择秒杀活动。
2. 操作步骤：
1.拼团商品添加：新增拼团商品，包括（拼团名称、活动开始时间、活动结束时间、参与人数、限制时长、总限购数量、单次限购数量、虚拟成团、拼团商品选择、拼团价格），所有信息填写完毕后，点击确定，即可保存拼团商品。
2.拼团记录查看：点击拼团记录，支持创建时间、拼团状态搜索，点击查看拼团即可查看商品拼团状态。
3.4.4 砍价活动
操作路径：点击左侧导航栏中的 “营销中心”，选择砍价活动。
操作步骤：
新增砍价商品：点击 “新增” 按钮，填写活动数据（砍价活动名称、活动开始时间、活动结束时间、砍价人数、最大帮砍次数、总限购数量、砍价的最小金额、砍价的最大金额、砍价商品（砍价起始价格、砍价底价、活动库存））等数据，所有信息填写完毕，点击确定即新增砍价活动成功。
砍价记录查看：砍价记录列表支持砍价状态、创建时间等维度搜索，砍价列表可查看活动用户砍价状态。
3.4.5 商城装修
1.操作路径：点击左侧导航栏中的 “营销中心”，选择商城装修。
2.操作步骤：
1.新增装修模板：点击 “新增” 按钮，填写装修模板数据（模板名称、预览图等），点击完毕点击确认后，成功创建商城模板。
2.装修页面入口：点击装修，即可进入装修页面。
3.自定义商城装修：底部导航支持自定义、商城首页支持各种基础组件自定义（例如：搜索框、公告单、菜单栏、列表导航、系统语言）；图文组件自定义（例如：图片展示、轮播图、标题栏、分割线、热区等）；商品组件自定义（例如：商品卡片、商品栏）；用户组件（例如：用户卡片、用户订单、用户资产、用户卡券）；营销组件自定义（例如：拼团、秒杀、优惠券等）
3.5 会员中心
3.5.1 会员管理
1.操作路径：点击左侧导航栏中的 “会员中心”，选择“会员管理”。
2.操作步骤：
1. 查看会员信息：会员列表支持用户昵称、手机号、注册时间、登录时间、用户标签、用户登记、用户分组等维度搜索。
2.会员列表操作：可对会员进行编辑、修改等级、修改积分、修改余额等操作。
3.6 商城数据统计
3.6.1 商城首页
1.操作路径：点击左侧导航栏中的 “商城系统”，选择“商城首页”。
2.操作步骤：
1. 商城数据查看：可查看商城销售额、用户访问量、订单量、新增用户等数据
2.商城快捷入口：可快速进入用户管理、商品管理、订单管理、售后管理等模块
3.运营数据查看：可查看待发货订单、退款订单。待核销订单等数据
4.会员概览：可查看会员注册、活跃用户量、充值用户数量等数据
5.交易量趋势：可查看交易量趋势