商城C端用户手册

TG商城C端用户手册

一、注册与登录

1.1 注册

首次从TG打开小程序自动获取用户信息（包括用户头像、用户名），静默注册。

1.2 登录

再次进入小程序，自动登录。

二、商城浏览

2.1 首页

1. 进入商城首页，您可以看到轮播图展示的热门活动、推荐商品等信息。

2.2 商品分类

1. 点击首页分类导航栏，进入商品分类页面，所有商品按照不同类别进行详细划分。

2.3 商品列表

1. 在首页下滑可查看商品列表；

2.4 商品详情

1. 点击商品图片或名称，进入商品详情页面，可查看商品的详细介绍、规格参数、用户评价等信息。

三、购物车

3.1 添加商品

1. 在商品详情页选择好商品规格后，点击“加入购物车”，商品将添加至购物车，您可在购物车中统一管理。

3.2 管理购物车

1. 进入购物车页面，可看到已添加商品的图片、名称、规格、价格、数量等信息。

2. 点击商品数量旁的“+”“-”按钮，可增加或减少商品数量；点击“删除”按钮，可将商品从购物车中移除。

3. 勾选需要购买的商品，点击“结算”，进入订单确认页面；也可点击“全选”，一次性选择购物车中所有商品进行结算。

4. 若商品有促销活动，购物车中会显示优惠后的价格及优惠详情 。

四、下单与支付

4.1 订单确认

1. 进入订单确认页面，确认收货地址、联系电话、商品信息及数量等是否正确。若地址有误，可点击“修改地址”，添加新地址或选择已有地址。

2. 若您有优惠券，可点击“使用优惠券”，选择可用优惠券，系统将自动抵扣相应金额 。

3. 确认无误后，点击“提交订单”，生成订单。

4.2 支付方式

1. 订单提交后，进入支付页面，商城支持多种支付方式，如AEON、TON等支付方式。

2. 择您要使用的支付方式，按照对应支付平台的提示完成支付操作。支付成功后，页面将提示“支付成功”，您可在“我的订单”中查看订单状态 。若支付失败，订单则为待支付状态，可进行再次支付。

五、订单管理

5.1 查看订单

1.点击“个人中心”-“全部订单”，可查看所有订单记录，包括待付款、待收货、待评价、售后单、全部订单等不同状态的订单。

1. 点击具体订单，可查看订单详情，包括商品信息、订单金额、支付方式、物流信息、订单状态等。

5.2 取消订单

1. 对于待付款订单，在订单有效期内，点击订单进入详情页面，点击“取消订单”，选择取消原因后提交，即可取消订单。

5.3 确认收货

1. 当您收到商品后，点击“我的订单”-“待收货”订单，进入订单详情页面，点击“确认收货”，确认收货后订单状态变为“已完成”。

5.4 订单评价

1. 订单完成后，可在订单详情页面点击“去评价”，对购买的商品进行评价。评价内容包括评分（1 - 5星）、文字描述、上传商品图片等。

5.5 订单退款退货

1.仅退款：针对未发货订单或者未收到货物订单，用户可进行“仅退款”操作；注意：需要用户填写钱包地址用于接收退款

2.退货退款：针对已收货订单，用户可进行“退货退款”操作，后台同意退款后，需要手动填写退货物流，待商家确认收货后处理退款，退款完成。注意：需要用户填写钱包地址用于接收退款

六、个人中心

6.1 用户信息

1. 点击“我的”-“个人头像”，可查看和编辑您的头像、昵称、性别、收货地址等个人信息。

6.2 领券中心

1. 参与商城活动、领取优惠券后，点击“我的”-“领券中心”，可查看所有优惠券，包括已领取、已使用、已失效等状态优惠券；优惠券有使用条件和有效期限制，在下单时，符合条件的优惠券将自动展示供您选择使用。

七、营销活动

7.1 拼团

1. 进入“拼团”活动页面，查看正在进行的拼团商品，选择您感兴趣的商品，点击“去拼团”。

2. 可选择“开团”，自己创建一个拼团，等待其他用户参团；也可选择“参团”，加入他人已开的团 。

3. 拼团需在活动时间内达到成团人数，否则拼团失败，系统将自动退款 。拼团成功后，等待商家发货，流程与普通订单一致 。

7.2 秒杀

1. 查看“秒杀”活动预告，了解秒杀商品、时间及规则。

2. 在秒杀开始时间，准时进入秒杀页面，点击心仪商品的“立即秒杀”按钮，快速完成支付，先到先得，抢完即止 。秒杀商品数量有限，可能因抢购人数过多导致失败，请提前做好准备 。

7.3 砍价

1. 进入“砍价”活动页面，查看正在进行的砍价商品，选择您感兴趣的商品，点击“立即参与砍价”。

2.可以邀请朋友一起砍价，邀请的人数越多砍价金额越多，当人数或者砍价金额达到设置数据后，视为砍价成功。

3.砍价需在活动时间内达到砍价人数或者砍价底价，否则砍价失败。砍价成功后，等待商家发货，流程与普通订单一致 。