4.收费基本标准
（一）核心收费模式说明
为降低中国出海商户的运营门槛，同时保障全球消费者权益与服务稳定性，我们采用 “零订阅费 + 效果抽成 + 保证金” 的轻量化收费模式，所有费用透明可追溯，助力商户聚焦业务增长。
（二）消费者权益保障保证金
2.1 基础保证金设置
1. 收取标准：2000 美元 / 商户
2. 缴纳时间：商户完成小程序入驻审核后，正式开通服务前；
3. 新商户豁免期：
◦ 首次入驻商户享受 2个月保证金豁免期，从店铺交易额中自动划扣补缴直至缴清为止。
◦ 2个月期满后未缴清部分 5 天内补缴至保证金账户。
◦ 如未补缴将限制新品上架权限，交易暂停结算
2.2 保证金核心用途与管理规范
1. 消费者权益保障：
◦ 商品质量问题先行赔付（单笔最高赔付不超过保证金总额的 30%）
◦ 物流丢件、破损的快捷补偿（24 小时内响应）
◦ 虚假宣传的消费者退款垫付
2. 平台规则约束：
◦ 违规行为的违约金扣除
◦ 未按时结算佣金的抵扣
◦ 恶意订单的损失赔付
3. 资金管理：
◦ 采用第三方银行托管，每月 5 日前公示上月资金使用明细
◦ 保证金不计利息，所有权归商户所有
◦ 账户余额实时显示在商户后台，扣款明细同步推送 Telegram 机器人消息
2.3 违规扣款条款
1. 一级违规（轻微违规）
• 情形：
◦ 延迟发货（超过承诺时效 24 小时）
◦ 商品描述与实际不符（不影响使用）
◦ 客服响应超时（24 小时未回复）
• 扣款标准：200-500 元 / 次，单次扣款不超过保证金的 10%
• 恢复机制：整改完成后 7 个工作日可申请部分返还（最高 50%）
2. 二级违规（中度违规）
• 情形：
◦ 虚假发货（物流信息与实际不符）
◦ 销售劣质商品（质检不合格）
◦ 引导站外交易（含私下收款）
• 扣款标准：订单金额的 10%-20%，最低 300 元 / 次，最高不超过保证金余额的 50%
• 后果：扣除保证金后需 7 日内补足，否则限制店铺流量
3. 三级违规（严重违规）
• 情形：
◦ 恶意倒卖第三方商品（如平湖商户倒卖非自有工厂产品）
◦ 销售假冒伪劣商品（如仿牌皮包、劣质皮革制品）
◦ 多次欺诈消费者（3 次以上一级违规升级）
• 扣款标准：全额扣除保证金，且 3 年内不得重新入驻
• 法律追责：涉及金额超 5000 元将移交市场监管部门
2.4 保证金退还与调整机制
1. 正常退还流程
• 商户申请关闭店铺后，需满足：
◦ 所有订单完成售后周期（最长 90 天）
◦ 无未处理纠纷及欠款
◦ 提交退店申请书并完成身份验证
• 审核通过后 15 个工作日内原路返还，保证金不足部分需补足后再申请。
2. 动态调整规则
• 升级机制：6 个月内累计 2 次二级违规，保证金自动上调至当前等级的 1.5 倍
• 降级机制：连续 12 个月无违规记录，可申请降低一个风险等级（保证金相应下调）
• 临时调整：重大促销活动前（如黑五、圣诞季）可临时提高保证金至 2 倍，活动结束后恢复
2.5 争议处理与申诉通道
1. 商户对扣款有异议可在 7 个工作日内通过后台申诉，平台 48 小时内复核并反馈结果。
2. 涉及金额超 2000 元的纠纷，可申请第三方仲裁（费用由责任方承担）。
3. 申诉期间不暂停扣款执行，但复核有误将全额返还并补偿 利息（按银行同期活期利率）。
本制度特别适配产业带商户 "小单多频" 的经营特点，通过低门槛准入、灵活扣款和明确规则，在保障消费者权益的同时，最大限度降低商户运营压力。制度自 2025 年 5月 1 日起生效，解释权归平台所有，如有调整将提前 30 天通知商户。
（三）交易佣金抽成（CPS 效果付费）
1. 抽成比例：订单交易总额的 15%
2. 计算依据：基于商户通过 Telegram 小程序完成的每笔有效订单交易金额（含商品金额及运费，不含税费）
3. 结算方式：
◦ 实时计算，按自然周结算（每周一自动扣除上一周佣金）
◦ 支持美元、人民币等主流货币结算，汇率按结算当日央行中间价自动换算
1. 优势说明：
◦ 商户无需支付系统订阅费、技术服务费等固定成本，零门槛启动跨境电商业务
◦ 佣金与实际交易额直接挂钩，商户仅需为 “有效果的订单” 付费，风险共担、收益共享
（四）其他说明
1. 所有费用明细均会在商户后台生成实时报表，支持随时查阅交易流水与佣金扣除记录
2. 平台定期（每月）公示保证金使用情况，确保资金用途透明
3. 针对年交易额超 100 万美元的优质商户，可申请佣金比例阶梯优惠（具体面议）
我们始终以 “降低出海成本、提升交易效率” 为核心，通过轻量化收费模式与强保障机制，为中国商户打通 Telegram 全球流量生态，实现低成本、高确定性的出海增长。
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